5000元的琥珀吊坠项链,珠宝店修坏为啥就赔2000元?

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所属分类:琥珀蜜蜡

随着人们生活水平的提高,配搭饰品也越来越讲究。一些商家也以终身保修的服务,来吸引顾客,这原本是一件好事,但是鞍山市民王芳(化名)却在维修的服务中遇到了很纳闷的事。

5000元的琥珀吊坠项链,珠宝店修坏为啥就赔2000元?

日前,鞍山市消费者协会调解了这样一件事。投诉人王芳几年前在一家珠宝店购买了一款琥珀吊坠项链,佩戴几年后她拿着该商品到店内维修。

因为店家表示是终身维修,当即接收了商品,并出具了一张修理单,上面除了标注该商品的形状、重量等相关信息外,还在来件估值中填写了5000元。

让王芳没想到的时候,过了一段时间当她去取商品时,店家告诉她该商品在维修时出现了损坏,但只能赔付其2000元。王芳称,当时维修估价时明明写的是5000元,修坏了咋就赔2000元呢?店家解释称,那个价格只是估价,实际价格会有偏差。

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这种解释让王芳并不满意,于是她投诉到鞍山市消协。消协工作人员了解情况后表示,因为此项“估值”是由店家自己填写,期间消费者对该价格并没有任何“诱导”因素,所以这个估值存在法律依据,店家应该按照自己所出示的估值来进行赔偿。

经过消协调解后,店家同意赔偿其除计价黄金以外同等价值的商品,消费者也同意了。对此,鞍山市消协工作人员表示,类似于珠宝等昂贵的商品,消费者首先要保留好购买的票据。

一旦需要维修时,如果店家出具带有估值的修理单,也要保存好。若双方对估价存在异议,或是商家不出具的话,消费者可自行选择到权威部门进行评估,这样一旦在维修中出现损坏,也有了维权依据。

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